• 常見問題
  • 訂購項目

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活動【買幾件第幾件免費】,請務必將贈品數量一同加入購物車內,結帳時系統會折抵最低價喔

▶️舉例 ◀️  【買10送1】請加11的倍數
購物車內有1-10包 = 無折扣
購物車內有11-21包 = 折扣1包
購物車內有22-32包 = 折扣2包
購物車內有33-43包 = 折扣3包
購物車內有44-54包 = 折扣4包 …以此類推

A:請點選右上角的購物車圖案即可。

A:結帳的第二步驟,會有輸入優惠代碼的視窗 ,請輸入您拿到的優惠代碼,符合資格即可使用。代碼為不定期贈送給曾經訂購過的會員喔

A:訂單送出後若要追加或修改,請將整筆訂單取消後再重新下單,若已無法取消,代表您的訂單已經在備貨囉。

A:很抱歉,需請您用個人姓名與手機號碼填寫訂購人和收件人資料,避免貨運找不到人可以收貨喔。

A:「等待付款中」與「待確認」是指您的訂單已訂購完成並送出到我們官網,「處理中」是指您的訂單已在備貨準備寄出,「已完成」是指您的訂單已寄出。 以上訂單狀態您可以隨時在「會員中心」中查詢

是的,出貨前會寄發Mail到您的信箱,告知您貨運單號,配送當天可至貨運公司的網站查詢您的出貨進度。

指定到貨日 : 為指定日期優先配送,但若配送當天貨物量較多,您的商品將會延遲配送,恕不另行通知。

訂單送出後不會有專員去電核對訂單內容,若在會員專區內查詢不到您的訂單,有可能是訂單未順利送出,建議來電確認。

我們將隨貨附上您的發票,如有需要統編,請您訂購時於統編欄位內填寫即可。

  • 付款/到貨日期

A:可以的,您可交代其他人幫您付款與簽名,貨運只要能收到正確款項即可。

A:ATM付款需先確認款項後再寄貨,我們會於確認款項後安排平日送達。

A:基本上會的。但逢年過節與連假前後的貨物量較大,也許會延遲1-2個工作天喔。

指定到貨日 : 為指定日期優先配送,但若配送當天貨物量較多,您的商品將會延遲配送,恕不另行通知。

 

A:很抱歉,目前配合的貨運無法指定到貨時段,到貨時段將以平日的白天為主,請您見諒。

  • 網站操作

A:請點選「會員專區」→「忘記密碼」,輸入您註冊時的手機號碼,我們會將密碼重設連結寄到您的mail信箱與手機。

A:您可以在訂單狀態仍是「待確認」的狀態下,到「會員中心」→「訂單」內取消訂單。

 但若您是選擇信用卡付款,則無法自行取消訂單。

A:因本網站有累積VIP會員制度,且註冊過的手機與MAIL無法再度註冊,請您來電新莊總公司,由客服人員為您處理。

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